1.1  
Dit zijn de Algemene Voorwaarden van Innovation Store by Diletto,  een gedeponeerde handelsnaam van Diletto
1.2 
Diletto is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Nijmegen onder nummer 56809956. Via de website van Innovation Store by Diletto kan de koper woonartikelen bestellen.
1.3 
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle tussen Innovation Store by Diletto en derden (hierna: ‘koper’) via de website van Innovation Store by Diletto (hierna: ‘de website’) gesloten overeenkomsten. Nederlands Recht is van toepassing op het tot stand komen en de afwikkeling daarvan. Door het plaatsen van een bestelling geeft koper aan met deze algemene voorwaarden in te stemmen.

  1. KOOPOVEREENKOMST
    2.1
    a. Offertes en aanbiedingen van Innovation Store by Diletto kunnen slechts worden aanvaard zoals deze op de website of per e-mail zijn weergegeven. Alle opgaven van prijzen, specificaties en/of andere aanduidingen van artikelen en/of diensten worden door Innovation Store by Diletto zorgvuldig op de website weergegeven. Innovation Store by Diletto kan echter niet instaan voor de juistheid daarvan. Innovation Store by Diletto is niet gebonden aan bestellingen welke zijn geplaatst op basis van op de website voorkomende onjuiste informatie.
    b. Bepaalde verwijzingen op de website kunnen verwijzen naar informatiebronnen die door derden worden aangeboden en onderhouden. Innovation Store by Diletto heeft daarover geen controle en aanvaardt terzake geen aansprakelijkheid ten gevolge van de door derde(n) verstrekte informatie.
    2.2
    Overeenkomsten komen tot stand door een orderbevestiging van Innovation Store by Diletto van de geplaatste bestelling aan de koper. Deze bevestiging volgt direct na ontvangst van het elektronische bestelformulier dat door de koper, overeenkomstig de bestelprocedure zoals vermeld op de website, is verstuurd. Door het tot stand komen van de overeenkomst gaat de betalingsverplichting voor de koper in. Door het versturen van het bestelformulier verklaart de koper kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden van Innovation Store by Diletto.
    2.3
    Een overeenkomst tussen Innovation Store by Diletto en koper wordt afgesloten in het Nederlands.
    2.4
    Orderproces: Via de website van Innovation Store by Diletto worden de volgende processen doorlopen om tot sluiting van een overeenkomst met de koper te komen:
    • De koper ziet een gedetailleerd voorbeeld van een door hem/haar gekozen product;
    • De koper kan, indien van toepassing, de kleur van het product bepalen en aangeven of het artikel gemonteerd moet worden;
    • De koper kan vervolgens op “bestel” klikken;
    • De koper kan, indien gewenst, meerdere producten in de  winkelwagen plaatsen;
    • De koper kan in het winkelwagen scherm vervolgens  op “kassa”  klikken;
    • “Nieuwe” kopers hoeven geen account aan te maken, maar dienen bij een bestelling wel persoonlijke gegevens door te geven;
    • De koper kan aangeven welke betaalmethoden zijn/haar voorkeur heeft;
    • De koper ziet een besteloverzicht van zijn/haar producten;
    • De koper gaat over tot bestelling door op de knop “plaats bestelling” te klikken;
    • Innovation Store by Diletto bevestigt de koop door het sturen van een orderbevestiging per e-mail.3. PRIJZEN
    3.1
    De op de website vermelde prijzen gelden uitsluitend voor de levering van artikelen die via de website aangekocht worden. De vermelde prijzen op de website en de totaalprijs in de winkelwagen zijn inclusief 21% BTW, en exclusief eventuele verzendkosten/bezorgkosten. Eventuele prijswijzigingen, type- en/of drukfouten voorbehouden.
    3.2
    Alle aanbiedingsprijzen van Innovation Store by Diletto  zijn slechts gedurende een bepaalde periode geldig of zolang de voorraad strekt. Op deze prijzen kan voor of na de bepaalde periode geen aanspraak worden gemaakt. De aanbiedingen of prijsopgaven op deze internetsite dienen te worden aangemerkt als een uitnodiging aan de potentiële kopers tot het doen van een aanbod. Zij binden Innovation Store by Diletto op geen enkele wijze, tenzij in de offerte zelf uitdrukkelijk en ondubbelzinnig schriftelijk het tegendeel is bepaald.4. LEVERING
    a.
    Vermelding van leveringstermijnen op de website, in aanbiedingen, bevestigingen en/of overeenkomsten zijn indicatief, maar zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen. Overschrijding van een leveringstermijn brengt Innovation Store by Diletto niet in verzuim. Innovation Store by Diletto kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade ten gevolge van de overschrijding van een leveringstermijn.
    b. Indien het door de koper bestelde product niet voorradig is, en op korte termijn ook niet beschikbaar komt, stelt Innovation Store by Diletto de koper hiervan op de hoogte. Indien mogelijk biedt Innovation Store by Diletto de koper een alternatief artikel van tenminste gelijke prijs en kwaliteit aan.5. BEZORGING
    5.1
    De koper dient zijn/haar adresgegevens op de per mail ontvangen orderbevestiging op juistheid te controleren. De koper is verplicht om eventuele onjuistheden uiterlijk 3 werkdagen voor de overeengekomen bezorgdatum door te geven aan Innovation Store by Diletto. Eventuele kosten die het gevolg zijn van onjuiste adresgegevens op de bezorgbon zullen worden doorberekend aan de koper.
    5.2
    Bezorgingen vinden uitsluitend plaats in Nederland, België en in grensstreek Duitsland en zijn voor ongemonteerde leveringen gratis. Voor leveringen op de Waddeneilanden rekent Innovation Store by Diletto een toeslag van € 40,-.5.3
    Tijdens de bestelling is aan te geven of het meubel ongemonteerd (zelfmontage) of gemonteerd (meerprijs 50 euro) bezorgd moet worden:
    Ongemonteerd: Een ongemonteerde bezorging wordt gedaan door een extern transportbedrijf. Zij nemen contact op om een leverdatum door te geven. Deze leverdatum zal altijd doordeweeks zijn. Het meubel wordt geleverd tot achter de 1e deur. Betaling graag contant en gepast; de chauffeur heeft geen wisselgeld.
    Gemonteerd: Een gemonteerde bezorging wordt gedaan door een extern transportbedrijf. Zij nemen contact op om een leverdatum door te geven. Deze leverdatum zal altijd doordeweeks zijn. Het meubel is óf reeds gemonteerd bij aflevering óf deze wordt ter plekke gemonteerd door de bezorger. Betaling graag contant en gepast; de chauffeur heeft geen wisselgeld.

    5.4
    Kleinere artikelen worden ongemonteerd gratis per DPD Pakketservice verstuurd. Met een barcode is het pakket te volgen en de bezorgdatum eventueel te wijzigen.Betaling bij aflevering: graag contant en gepast; de chauffeur heeft geen wisselgeld.
    5.5
    Natuurlijk bestaat ook de mogelijkheid tot zelf afhalen. Graag ontvangt Innovation Store by Diletto dan minimaal één dag van tevoren een telefoontje. Zij kunnen er dan voor zorgen dat deze gereed staat voor transport.
    5.6
    Levering via transporteur: Indien de koper op het met Innovation Store by Diletto overeengekomen tijdstip niet op het opgegeven bezorgadres aanwezig is, is Innovation Store by Diletto gemachtigd om de koper voor een volgende levering bezorgkosten in rekening te brengen. Indien levering via een pakketdienst plaatsvindt en deze bij de eerste poging de koper niet thuis treft, wordt de volgende dag kosteloos nogmaals een poging gedaan.
    5.7
    De koper dient voor bezorging de entree/doorgang van de woning vrij te maken van obstakels, om zo beschadigingen te voorkomen.
    5.8
    Door middel van ondertekening van de bezorgbon tekent de koper voor een correcte en volledige aflevering.

  2. BETALING
    6.1
    Betaling door de koper geschiedt vooraf per vooruitbetaling  of desgewenst via contante betaling bij aflevering. Innovation Store by Diletto vraagt geen aanbetaling. Innovation Store by Diletto is niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering van de betaalopdracht.
    6.2
    Wanneer de internetorder, telefonische order of e-mailorder bij Innovation Store by Diletto binnen is gaat deze over tot verwerking/bestelling van de door de koper bestelde artikelen.
    6.3
    Indien de koper niet tijdig betaalt, is deze in verzuim zonder dat hiervoor een nadere ingebrekestelling is vereist. De koper is in dat geval vanaf de vervaldag de wettelijke rente aan Innovation Store by Diletto verschuldigd. Bij niet tijdige betaling is de koper bovendien verplicht tot vergoeding van de door Innovation Store by Diletto gemaakte redelijke kosten voor invordering (zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk), waaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.
    6.4
    Bij een niet tijdige betaling door de koper is Innovation Store by Diletto van rechtswege en zonder verplichting tot schadevergoeding ontheven van haar verplichting tot nakoming van de afgesloten overeenkomst en levering van door de koper bestelde artikelen.
    6.5
    De eigendom van door Innovation Store by Diletto reeds voor ontvangst van betaling aan de koper geleverde artikelen gaat pas op de koper over indien de koper al hetgeen hij uit hoofde van de koopovereenkomst aan Innovation Store by Diletto is verschuldigd, aan Innovation Store by Diletto heeft voldaan. Het risico terzake van de reeds afgeleverde artikelen gaat echter reeds over op de koper op het moment van aflevering.7. GARANTIES
    7.1
    Innovation Store by Diletto garandeert dat de door haar geleverde artikelen voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid mogen worden verwacht. Mocht het  gekochte product bij aankomst gebreken vertonen, dan dient koper dit direct te melden per e-mail of telefoon. Innovation Store by Diletto zal dan het product zo spoedig mogelijk vervangen dan wel repareren.
    7.2
    Alle producten uit het assortiment van Innovation Store by Diletto worden geleverd met fabrieksgarantie van 2 jaar.
    Indien de koper aanspraak wenst te maken op garantie, dient de koper dit schriftelijk aan Innovation Store by Diletto te melden.
    7.3
    Er geldt geen garantie in de volgende omstandigheden:
    a. Ten aanzien van normale slijtage.
    b. Indien de originele aankoopfactuur niet kan worden overgelegd, of deze is gewijzigd of onleesbaar is gemaakt.
    c. Bij onoordeelkundig gebruik.
    d. Bij beschadiging door opzet of grove onachtzaamheid.
    e. Bij van buitenaf komend onheil (b.v.: blikseminslag, stroomuitval, natuurrampen, etc.).
    f. Indien anderen dan Innovation Store by Diletto, zonder voorafgaande toestemming van Innovation Store by Diletto, herstel- of andere werkzaamheden aan het artikel hebben uitgevoerd.
    7.4
    De koper is verplicht met bekwame spoed na levering van de bestelde artikelen te onderzoeken of Innovation Store by Diletto de overeenkomst deugdelijk is nagekomen en is voorts gehouden Innovation Store by Diletto terstond, doch uiterlijk binnen 2 werkdagen na levering, schriftelijk in kennis te stellen van de eventuele geconstateerde gebreken. Indien dit niet gebeurt, dan heeft Innovation Store by Diletto  aan haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst  voldaan.
    8. ONTBINDING EN RETOURNERING
    8.1
    a.
    Bij bestelling via internet heeft de koper gedurende 14 dagen na ontvangst van het artikel het recht de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen. Deze periode moet de koper echter niet verwarren met een ‘op proef-periode’. Uitzonderingen hierbij zijn speciaal voor de koper samengestelde producten of speciaal voor de koper op maat bestelde producten (dit geldt ook voor  matrassen en toppers). Alle annuleringen dienen schriftelijk aan Innovation Store by Diletto te worden doorgegeven. Koper dient in de schriftelijke annulering in ieder geval volledige naam, telefoon- en ordernummer te vermelden. Ingeval van ontbinding dient het artikel onmiddellijk en verantwoord (dat wil zeggen: met zo min mogelijk risico op beschadiging) aan Innovation Store by Diletto te worden geretourneerd. Als de koper een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zal daarvoor 10% van het totale factuurbedrag aan de koper in rekening worden gebracht. Als de koper zijn bestelling van op maat bestelde artikelen wenst te annuleren tijdens de bestelperiode, ofwel voordat de goederen geleverd zijn, rekent Innovation Store by Diletto hiervoor 30% annuleringskosten.
    b. De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor rekening van de koper. Indien de bestelling door de Innovation Store by Diletto bezorgdienst wordt opgehaald dan worden deze kosten in mindering gebracht op het aan de koper  te restitueren aankoopbedrag. Eventuele schade welke ontstaat tijdens het retour zenden aan Innovation Store by Diletto zijn voor verantwoording en rekening van de koper.
    c. Nadat de koper een beroep heeft gedaan op de ontbinding en de bestelling retour is ontvangen en deze voldoet aan de genoemde voorwaarden van lid. 8.2, zal Innovation Store by Diletto binnen 14 dagen het aan de koper verschuldigde bedrag restitueren. Restitutie geschiedt op de door de koper opgegeven bank- of girorekening.

8.2
De aanspraak op terugbetaling is aan de volgende voorwaarden gebonden:
a. De artikelen zijn geheel compleet en in de originele staat;
b. De artikelen moeten in de originele  verpakking zitten;
c. De artikelen zijn ongebruikt, onbeschadigd en ongemonteerd;
d. De artikelen zijn schoon, zoals de koper deze heeft ontvangen;
e. De koper kan de originele aankoopfactuur overleggen;
f. Het recht van retour geldt niet voor producten die op maat besteld/vervaardigd zijn.

9. OVERMACHT
In geval van overmacht is Innovation Store by Diletto niet gehouden haar verplichtingen jegens de koper na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.

10. PRIVACY
10.1
Innovation Store by Diletto respecteert de privacy van de bezoekers van haar website en draagt er zorg voor dat persoonlijke informatie vertrouwelijk behandeld wordt. Innovation Store by Diletto registreert de gegevens van kopers in een databestand. De door de koper verstrekte gegevens in dit databestand worden, behoudens van de koper verkregen toestemming tot aanvullend gebruik, uitsluitend gebruikt voor de verwerking en bezorging van de bestelling.
10.2
Persoonsgegevens zullen door Innovation Store by Diletto nimmer worden verstrekt aan derden, behoudens indien hiervoor expliciete toestemming is gegeven door de koper of indien dit noodzakelijk is in verband met wettelijke eisen.
10.3
Persoonsgegevens kunnen op verzoek van de koper worden gewijzigd. Een dergelijk verzoek kan de koper via e-mail indienen.

11. KLACHTEN EN REPARATIES
11.1
Innovation Store by Diletto streeft naar een volledige tevredenheid van haar klanten. Mocht er onverhoopt toch iets niet aan de verwachtingen voldoen, dan kan de koper een klacht telefonisch of per e-mail melden of per post opsturen naar het postadres. Indien de koper na ingebruikname bij een defect artikel vraagt om herstel van het artikel bepaalt Innovation Store by Diletto op welke wijze dit geschiedt.
11.2
De koper kan voor een verzoek om herstel van beschadigde artikelen contact opnemen met Innovation Store by Diletto. Herstel geschiedt door middel van een bezoek van de servicedienst van Innovation Store by Diletto, of, nadat het artikel opgehaald is door de Innovation Store by Diletto bezorgdienst.
11.3
Het herstellen of vervangen van een artikel tijdens de garantieperiode en het terugbezorgen van het artikel zijn voor rekening van Innovation Store by Diletto. Buiten de garantieperiode worden er kosten door Innovation Store by Diletto aan de koper doorberekend.
11.4
Iedere aansprakelijkheid van Innovation Store by Diletto jegens de koper is beperkt tot maximaal het door de koper aan Innovation Store by Diletto uit hoofde van de overeenkomst te betalen bedrag. Innovation Store by Diletto is nooit aansprakelijk voor schade in de vorm van omzet- of inkomstenderving, verminderde goodwill of enige ander gevolgschade.

 

COPYRIGHT/DISCLAIMER/PRIVACY STATEMENT/COLOFON

Copyright
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Innovation Store by Diletto is het de gebruiker van deze site niet toegestaan inhoudelijke informatie en/of beeldmateriaal te gebruiken, anders dan voor uitsluitend persoonlijk gebruik.

Disclaimer
Bij het ontwerpen en samenstellen van deze site zijn wij zeer zorgvuldig te werk gegaan. Mocht u echter toch een fout signaleren of problemen ondervinden op deze site, dan horen wij dit graag.
Wij zullen dan onze uiterste best doen om dit zo spoedig mogelijk te verhelpen.
Wij sluiten iedere aansprakelijkheid uit voor eventuele gevolgen (directe en indirecte schade) die in enig opzicht verband houden met het gebruik van de website of de onbereikbaarheid van de website, zoals storingen, onderbrekingen of fouten in de elektronische toelevering van via internet gevraagde diensten.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor gevolgen van eventuele vergissingen, onvolledigheden of tekstfouten. Vermelde prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigingen in inkoopprijs.

Privacy statement
Wanneer u een bestelling doet, om informatie vraagt, of anderszins contact heeft met Innovation Store by Diletto leggen wij uw gegevens vast. Wij gebruiken deze gegevens voor de uitvoering van de betreffende overeenkomst en het verschaffen van de door u gevraagde informatie.
Hierbij respecteren wij uw privacy. Alle persoonlijke gegevens die wij van u ontvangen zullen vertrouwelijk worden behandeld, zullen niet worden doorverkocht aan derden, verhuurd, geopenbaard, of anderszins uitgeleend. Alle persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt zullen uiterst zorgvuldig worden opgeslagen en zullen niet worden verwerkt op een wijze waarvoor u ons geen expliciete toestemming heeft verleend. Indien u vragen en/of opmerkingen heeft, neemt u dan contact met ons op.
Innovation Store by Diletto behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacy statement.

Colofon
Photography: InnovationRanders, Denmark

Copyright © Diletto 2007 / Disclaimer / Privacy Statement / Colofon